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　　在人员方面，该标准对金牌月嫂等服务人员的等级划分进行了细化。保留了从一星到金牌等级的划分，对每一级的内容都有详尽要求，糅进了每个级别需要掌握的技能，并且新增了客户满意度和培训期限等新维度。例如，金牌级月嫂要求在从事过五星级母婴护理服务的基础上，具备母婴护理员、婴幼儿发展引导员、营养配餐员、保健按摩师等相关职业技能等级证书，具备48个月以上的母婴护理服务工作经历，同时还要求累计48个月或72个月客户满意、无投诉。

　　《0—3岁婴幼儿居家照护服务规范》主要对应规范育儿嫂服务，包括婴幼儿居家照护基本原则、基本要求、服务内容、服务评价与改进以及喂养和敏感期教育指南等内容。对育婴员在环境创设、饮食喂养、生活照料、健康护理、早期教育五大维度提出了相应的技能要求。值得一提的是，该标准在强调对0至3岁婴幼儿基本生活照料技能的同时，也强调对婴幼儿的情绪、心理、情感以及早期技能培养方面的指导建议，第一次从国家标准层面将早期教育进行比较系统的专业技术展示，首次结合婴幼儿不同敏感期的特点与表现，给予了早期教育参考指南。

　　虽然两项国家标准的实施为家政服务行业的规范发展提供了有力支持，但要真正实现标准落地推广，还需要相关行业主管部门、行业协会和企业的共同努力。商务部服贸司司长孔德军指出，下一步，商务部将进一步加强家政标准化建设工作，指导全国家政服务标准化技术委员会加快修订《家政服务机构等级划分及评定》等重要标准，根据行业发展需要制定整理收纳、家庭健康管理等新兴家政业态标准；会同相关部门指导行业协会、有关机构、家政企业加强标准宣贯应用，推动家政服务业规范发展，优化家政服务消费环境。（记者 孙蔚）